년고객만족도조사에 대한 내역을 계획하여 관리할 때 사용할 수 있는 계획서입니다. 조사팀, 조사방법, 조사항목, 조사내용, 고객의 질의 응답사항, 평가평점 등의 항목으로 구성되어있습니다.
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